1. Condiciones Generales
cylanthromexuva se compromete a proporcionar servicios contables y fiscales de la más alta calidad. Esta política establece las condiciones bajo las cuales se pueden solicitar reembolsos.
2. Servicios Elegibles para Reembolso
- Servicios no iniciados pueden ser reembolsados en su totalidad
- Servicios parcialmente ejecutados serán evaluados caso por caso
- Servicios completados no son elegibles para reembolso
3. Plazo para Solicitar Reembolso
Las solicitudes de reembolso deben presentarse dentro de los siguientes plazos:
- 14 días calendario desde la contratación del servicio para servicios no iniciados
- 7 días calendario desde el inicio del servicio para servicios en curso
- No se aceptan solicitudes después de la finalización del servicio
4. Procedimiento de Reembolso
Para solicitar un reembolso:
- Envíe una solicitud por escrito a contacto@cylanthromexuva.com
- Incluya los detalles del servicio y motivo del reembolso
- Proporcione documentación de soporte si es necesario
- Aguarde confirmación en un plazo de 48 horas
5. Motivos Válidos para Reembolso
- Incumplimiento por parte de cylanthromexuva de los términos acordados
- Servicios no prestados según lo contratado
- Errores significativos en la prestación del servicio
- Cancelación justificada por parte del cliente
6. Exclusiones
No se concederán reembolsos en los siguientes casos:
- Servicios ya completados satisfactoriamente
- Cambios en la legislación fiscal posteriores al inicio del servicio
- Decisiones del cliente que afecten negativamente el resultado
- Servicios de consultoría verbal ya prestados
7. Procesamiento del Reembolso
Tiempos de procesamiento:
- Evaluación: 2-3 días laborables
- Aprobación: 1-2 días laborables
- Procesamiento bancario: 5-10 días laborables
Total estimado: 8-15 días laborables desde la solicitud
8. Métodos de Reembolso
Los reembolsos se procesarán mediante:
- Transferencia bancaria al método de pago original
- Crédito para servicios futuros (si es solicitado)
- Otros métodos acordados mutuamente
9. Servicios de Emergencia
Los servicios prestados con carácter de emergencia o urgente tienen condiciones especiales:
- Plazo reducido para solicitar reembolso (48 horas)
- Evaluación expedita del caso
- Posibilidad de reembolso parcial según trabajo realizado
10. Resolución de Disputas
En caso de desacuerdo sobre una solicitud de reembolso:
- Mediación interna con el departamento de atención al cliente
- Arbitraje si es necesario
- Jurisdicción de los tribunales de Madrid, España
11. Contacto
Para solicitudes de reembolso o consultas sobre esta política:
- Email: contacto@cylanthromexuva.com
- Teléfono: +34 910 173 826
- Horario: Lunes a Viernes, 09:00 - 18:00
12. Modificaciones
cylanthromexuva se reserva el derecho de modificar esta política de reembolso. Los cambios serán notificados con 30 días de antelación y publicados en nuestro sitio web.
Última actualización: 27/07/2025